Problemas no fornecimento de água e energia elétrica colocaram concessionárias no centro das reclamações de moradores e empresários da Região dos Lagos nos primeiros dias de 2026. As falhas atingem cidades como Cabo Frio, Búzios, Arraial do Cabo e Araruama, justamente em um período de alta temporada, quando a população e a demanda por serviços aumentam de forma significativa.
Em Cabo Frio, a influenciadora digital Monique Bispo publicou um vídeo nas redes sociais denunciando a falta de água em diversos bairros. Segundo ela, as queixas partem de seguidores que estão há dias sem abastecimento.
“Tem pessoas que estão há dias sem um pingo de água em Cabo Frio. Cadê a água de Cabo Frio? Água é um item básico para a gente sobreviver”, afirmou.
Ela também criticou os constantes apagões registrados na cidade e cobrou revisão urgente dos serviços.
Em Búzios, a situação gerou protesto direto. Dois moradores do bairro Vila Luiza ocuparam a sede da Enel, concessionária de energia elétrica, para reclamar das sucessivas quedas de luz. Eles colocaram colchonetes dentro da área de atendimento ao público, como forma de pressionar a empresa por uma solução.
As reclamações se multiplicam no município. Moradores e empresários relatam prejuízos, cancelamento de reservas e perda de alimentos. Em João Fernandes, uma pousada ficou sem energia elétrica desde o dia anterior, sem retorno efetivo da concessionária. Hóspedes insatisfeitos pediram reembolso, e produtos armazenados em geladeiras e freezers começaram a se perder.
“Ficamos reféns dessas empresas. Os turistas chegam para descansar e encontram descaso”, relatou o responsável pelo estabelecimento.
Em Arraial do Cabo, a falta de energia e de água afetou diretamente o comércio logo no primeiro dia do ano. No distrito de Monte Alto, quiosques da orla precisaram fechar por não haver condições mínimas de funcionamento. Comerciantes cobraram uma resposta imediata para evitar novos prejuízos em uma das datas mais importantes para o setor.
Já em Araruama, além da interrupção no abastecimento em vários bairros, moradores denunciaram a presença de ar nas tubulações no lugar de água. Um vídeo gravado na região de Morro Grande mostra o problema e levanta questionamentos sobre a qualidade do serviço prestado pela concessionária Águas de Juturnaíba, além da cobrança registrada nas contas.
Posicionamento da Prolagos
Em nota, a Prolagos, concessionária responsável pelo abastecimento em parte da região, informou que o sistema opera com carga máxima e passa por recuperação gradativa após reparos emergenciais concluídos na quinta-feira (1º). Segundo a empresa, o alto consumo provocado pela presença de mais de 1,3 milhão de pessoas na região tem atrasado a pressurização total da rede, processo que também sofre impacto de oscilações no fornecimento de energia elétrica em unidades de bombeamento.
A concessionária informou ainda que reforçou o abastecimento emergencial por caminhões-pipa, com atendimento 24 horas para imóveis que possuem reservatórios, e afirmou manter contato com autoridades e lideranças comunitárias para priorizar as áreas mais afetadas. O atendimento segue disponível pelo telefone e WhatsApp 0800 7020 195.
O Manchete Lagos solicitou posicionamento da concessionária Águas de Juturnaíba, responsável pelo abastecimento em Araruama, e aguarda resposta.
A Enel Rio informou que, desde o início do verão, mantém equipes extras em campo para atender os clientes da Região dos Lagos. Com isso, o serviço está sendo restabelecido de forma rápida, com atuação contínua das equipes para garantir a normalização do fornecimento.
A empresa ressalta que vem atuando em diversas frentes para tornar a rede cada vez mais resiliente e moderna.
É importante os clientes utilizarem os canais digitais em casos de contingências site oficial (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOS e Android), WhatsApp da assistente virtual Elena (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento 0800 28 00 120.
Enquanto isso, moradores e comerciantes cobram providências imediatas. A falta de serviços básicos em plena alta temporada agrava prejuízos, afeta a rotina da população e coloca em risco a imagem turística da Região dos Lagos.
