O Procon de Iguaba Grande iniciou nesta semana um mutirão para registrar reclamações contra a Enel, concessionária de energia elétrica, e a Prolagos, responsável pelo abastecimento de água no município. A ação tem como objetivo organizar, validar e acompanhar as demandas da população, além de reunir dados que permitam identificar os bairros mais afetados por falhas nos serviços.
De acordo com o órgão, o levantamento das reclamações servirá como base para reforçar as cobranças junto às concessionárias e subsidiar medidas administrativas e possíveis ações legais em defesa dos consumidores. Como parte do mutirão, o Procon receberá representantes das ouvidorias das concessionárias em atendimentos emergenciais à população.
A ouvidoria da Enel atende nesta quarta-feira (7), enquanto a ouvidoria da Prolagos estará no Procon na quinta-feira (8).
O Procon orienta que os moradores formalizem as reclamações diretamente no órgão, mesmo que já tenham feito contato prévio com as concessionárias. Segundo o órgão, apenas os registros oficiais permitem validar as denúncias, consolidar dados e mapear com precisão as localidades mais impactadas por quedas constantes de energia elétrica e pela falta de água.
O prefeito Fabinho ressaltou a importância da participação da população no processo. Segundo ele, os protocolos são fundamentais para que o município tenha um panorama real dos problemas enfrentados, identifique os bairros mais prejudicados e cobre soluções efetivas das concessionárias.
Moradores que enfrentam interrupções frequentes no fornecimento de energia elétrica ou de água devem procurar o Procon levando, sempre que possível, documentos como contas de consumo, números de protocolo das concessionárias e comprovante de residência.
A sede do Procon de Iguaba Grande fica na Rua Domingos Inácio Nogueira, nº 4, loja 2, no bairro São Miguel. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, de forma presencial, pelo e-mail procon@iguaba.rj.gov.br ou pelo WhatsApp (22) 98834-0169.
